Tinklaraštis
Sveiki atvykę į mūsų tinklaraštį – tai jūsų pagrindinis šaltinis, kuriame rasite naujausių technologijų ir verslo sprendimų įžvalgų, tendencijų ir naujovių. Nesvarbu, ar norite pagerinti savo įmonės klientų patirtį, neatsilikti nuo technologijų pažangos ar rasti geriausius įrankius savo poreikiams, mes jums padėsime.
Kontaktų centro klubo apsilankymas pas GASO
Trumpas apsilankymas pas GASO: apsilankėme GASO klientų aptarnavimo ir avarinės tarnybos 24/7 kontaktiniuose centruose, kad susipažintume su jų darbu. Pasidalinome patirtimi, susijusia su JTC matavimu ryšių centruose JC, darbuotojų motyvacijos metodais ir ryšių centro vadovo, kaip ugdytojo, vaidmeniu.
Skaityti daugiau
Renginio ataskaita: „klientų patirtis – ką reikia žinoti 2024 m.!“
Adventus Solutions surengė išskirtinį renginį kontaktų centrų vadovams, bendradarbiaudama su gamintoju Genesys. Tai buvo puiki galimybė pramonės profesionalams susitikti, aptarti naujausias kontaktų centro technologijas, pasimokyti iš pramonės lyderių ir pasisemti įkvėpimo iš Eesti Energia/ENEFIT klientų istorijos.
Skaityti daugiau
Kontaktų Centro Klubo apsilankymas Citadele banka
Neseniai Kontaktų centro klubo nariai turėjo galimybę apsilankyti Citadele banko Sky Branch kontaktų centre ir giliau susipažinti su savo kasdiene veikla. Vizitas suteikė galimybę susipažinti su jų klientų aptarnavimo sprendimais, įskaitant efektyvų dirbtinio intelekto (DI) valdomą pokalbių robotą, kuris jau yra integruotas į banko svetainę.
Skaityti daugiau
Latvijos Kontaktų Centro Klubo jaudinantis apsilankymas Enefit
Enefit kontaktų centras teikia platų paslaugų spektrą – nuo sąskaitų faktūrų užklausų apdorojimo iki sutarčių pratęsimo, elektros ir saulės baterijų problemų.
Skaityti daugiau
Kontaktų Centro Klubo apsilankymas Latvijas pasts
Nepamirštama patirtis: Kontaktų centro klubo apsilankymas LATVIJOS PAŠTE (Latvian post)
Skaityti daugiau
Latvijos Kontaktų Centro klubas lankėsi AirBaltic
Kontaktų centro klubas apsilankė airBaltic ir apžiūrėjo didelį jų kontaktų centrą, kuriame kasdien teikiamos paslaugos klientams iš viso pasaulio 7 kalbomis.
Skaityti daugiau
Duomenų tinklo transformacija 2024 m.
Svarbios įžvalgos, kaip šiuolaikinė įmonė gali pereiti nuo IT operacijų optimizavimo prie efektyvaus WiFi tinklo kūrimo. Šis kelias reikalauja savalaikio planavimo, investicijų ir įsipareigojimo neatsilikti nuo naujausių technologijų.
Skaityti daugiau
Adventus Solutions prisijungė prie BiSMART verslo technologijų platformos
BiSMART – tai platforma verslininkams, kurioje susitinka verslas, idėjos ir išmaniosios technologijos. BiSMART vienija pažangiausias, sėkmingiausias ir atviriausias įmones, kurios yra susijusios su verslo technologijų paslaugomis ir yra plačiai žinomos tiek Latvijoje, tiek pasaulyje.
Skaityti daugiau
Adventus Solutions organizavo baltijos šalių seminarą „tyrinėk klientų aptarnavimo srities naujoves“
Pagrindinėmis ateities tendencijomis ekspertai pripažino vaizdo ryšio (įrašų ir interneto) vaidmens padidėjimą ir visų komunikacijos kanalų sujungimą į vieną IT platformą.
Skaityti daugiau